• 現在位置: 首頁 >新聞資訊>企業告示>瀏覽文章

    新聞資訊

    2017年上海電信行業對外服務承諾

    2017年03月24日上海市通信管理局

    渠道便捷,提升服務。上海電信、上海移動、上海聯通提供全渠道便捷服務,保證營業廳、客服熱線、手機營業廳、網上營業廳、微博客服、微信客服、QQ客服等多種服務渠道暢通便捷,方便用戶業務辦理與查詢,及時響應,讓用戶體驗到多渠道的便捷服務。

    網絡建設,高速暢通。加快網絡建設,提高網絡覆蓋率,提升網絡速度,不斷進行網絡優化,切實提升用戶使用感知。

    降低資費,實惠于民。降低套餐資費門檻,擴充套餐容量。提供更多如流量安心包、流量短期套餐包等服務,滿足用戶不同需求;推行更多如流量不清零等優惠政策,給予用戶更多實惠。

    訂購收費,清晰透明。持續推動"0000一鍵退訂"、"流量消費超量、高額預警"、"業務扣費主動提醒"、"二次確認"等增值業務透明消費舉措,進一步保障用戶的消費知情權和選擇權。

    實名登記,打擊詐騙。嚴格落實國家關于實名制登記的規定,大力整治垃圾短信、騷擾電話等不良信息,多途徑宣傳防范通訊欺詐的措施,切實保障通信秩序,保護用戶信息安全,維護社會和諧穩定。

    社會責任,勇于擔當。始終把國家利益、群眾利益放在首位,勇于承擔社會責任,牢記使命,銳意創新,努力營造和諧的通信環境。

    免费精品一区二区三区